Shipping Policy

Terima kasih telah melakukan pembelanjaan di Juniordept.com

Demi keamanan pesanan anda, Juniordept.com melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan kurir internal dan bekerja sama dengan partner logistik yang berpengalaman. Informasi mengenai order anda akan disampaikan via email yang tertera di order anda.

Kapan saya dapat menerima pesanan saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan segera Anda terima melalui email. Jika anda tidak menerima email dari kami anda dapat menghubungi Hello Juniordept di hello.juniordept@gmail.com atau di nomor telepon 0896-2898-2830. Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pemesanan setelah pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari kerja selanjutnya.

Apabila terjadi hal yang menghambat waktu pengiriman pesanan Anda antara lain (tidak terbatas pada): volume order yang besar, kecelakaan, bencana alam, perubahan jadwal mitra pengiriman dan lainnya, maka Juniordept.com berhak mengirimkan pesanan Anda diluar batas waktu yang telah dijanjikan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Jika Anda memilih opsi pengiriman satu hari, pesanan akan diterima di hari yang sama atau paling lambat hari selanjutnya (tidak termasuk hari libur nasional atau kejadian tidak terduga/ force majeur). Pastikan Anda atau perwakilan berada di tempat untuk menerima pesanan dan nomor telepon yang tertera dalam kondisi aktif.

Produk kiriman luar negeri/ impor akan dikirimkan dalam waktu 30-40 hari kalender

Waktu pengiriman produk lokal dihitung sejak Anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari Juniordept.com. Waktu perkiraan pengiriman mengacu pada tabel dibawah:

WAKTU PENGIRIMAN PESANAN

No.

Propinsi

Perkiraan Waktu

1

Bali

4-10 Hari Kerja

2

Bangka Belitung

5-11 Hari Kerja

3

Banten

4-10 Hari Kerja

4

Bengkulu

5-11 Hari Kerja

5

D.I Yogyakarta

5-11 Hari Kerja

6

DKI Jakarta

3-7 Hari Kerja

7

Gorontalo

5-11 Hari Kerja

8

Jambi

5-11 Hari Kerja

9

Jawa Barat

4-10 Hari Kerja

10

Jawa Tengah

4-10 Hari Kerja

11

Jawa Timur

4-10 Hari Kerja

12

Kalimantan Barat

5-11 Hari Kerja

13

Kalimantan Selatan

5-11 Hari Kerja

14

Kalimantan Tengah

5-11 Hari Kerja

15

Kalimantan Timur

5-11 Hari Kerja

16

Kalimantan Utara

5-11 Hari Kerja

17

Kepulauan Riau

4-10 Hari Kerja

18

Lampung

4-10 Hari Kerja

19

Maluku

5-11 Hari Kerja

20

Maluku Utara

5-11 Hari Kerja

21

Nanggroe Aceh Darussalam

4-10 Hari Kerja

22

Nusa Tenggara Barat

5-11 Hari Kerja

23

Nusa Tenggara Timur

5-11 Hari Kerja

24

Papua

7-14 Hari Kerja

25

Papua Barat

7-14 Hari Kerja

26

Riau

4-10 Hari Kerja

27

Sulawesi Barat

5-11 Hari Kerja

28

Sulawesi Selatan

5-11 Hari Kerja

29

Sulawesi Tengah

5-11 Hari Kerja

30

Sulawesi Tenggara

5-11 Hari Kerja

31

Sulawesi Utara

5-11 Hari Kerja

32

Sumatera Barat

4-10 Hari Kerja

33

Sumatera Selatan

4-10 Hari Kerja

34

Sumatera Utara

4-10 Hari Kerja

 

Apakah pesanan saya dapat dikirim ke alamat berbeda dengan alamat rumah?

Tentu saja, Anda dapat mendaftarkan alamat pengiriman yang Anda inginkan di bagian “Informasi Pengiriman”. Jika alamat yang dituju sama dengan Billing Address anda, anda dapat mencentang kotak yang tertera. Jika Anda ingin memasukkan alamat yang berbeda, Anda memasukkan detail alamat di “New Address”.

Pesanan belum saya terima, apa yang harus saya lakukan ?

Jika pesanan Anda telah melewati waktu pengiriman yang di janjikan (lihat tabel di bagian I) dan tidak ada email dari kami yang mengutarakan informasi keterlambatan, silakan menghubungi Hello Juniordept di hello.juniordept@gmail.com atau di nomor telepon 0896-2898-2830.

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu saat pesanan saya akan diantar?

Kami akan menghubungi Anda untuk jenis pengiriman satu hari untuk memudahkan proses pengiriman pesanan. Pastikan nomor telepon yang tertera di order Anda dapat dihubungi.

Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang pesanan saat diantar, kami akan melakukan konfirmasi dengan menghubungi Anda untuk memberikan informasi cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak partner logistik / kurir. Juniordept.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh partner logistik kami atau bencana alam (force major).

Jika terdapat kekeliruan, kerusakan ataupun kekurangan atas barang yang saya pesan, apa yang harus dilakukan ?

Setelah produk diantarkan dan sebelum menandatangani pesanan, Anda diharapkan memeriksa barang untuk memastikan tidak ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Mohon simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut.

Untuk menukar barang pesanan Anda, harap mengikuti petunjuk di “Returns” atau menghubungi Hello Juniordept di hello.juniordept@gmail.com atau di nomor telepon 0896-2898-2830.

Berapa biaya kirim yang harus saya tanggung ?

Biaya kirim sesuai dengan pilihan anda pada Metode Pengiriman, kecuali apabila ada promo dari Juniordept.com. Informasi biaya kirim akan secara otomatis dikalkulasikan dengan biaya lainnya dan diakumulasikan dalam Rangkuman Pembelian. Pastikan Anda mengecek terlebih dahulu rinciannya sebelum melakukan Place Order

Apa yang terjadi jika tim Shipping Juniordept.com tidak berhasil menemukan alamat tujuan?

Anda akan dihubungi oleh Juniordept.com untuk memastikan alamat pengiriman Anda. Mohon pastikan nomor telepon atau email yang tertera pada order tetap aktif

Apakah pembelian produk luar negeri dapat dikirimkan ke seluruh wilayah di Indonesia?

Pengiriman produk dari luar negeri tersedia untuk pengiriman ke seluruh kota yang dilayani oleh Juniordept.com.

Apakah biaya bea masuk dan pajak untuk kiriman luar negeri telah termasuk dalam biaya pengiriman Juniordept.com?

Biaya bea masuk dan pajak tidak akan ditagih kepada Anda. Anda hanya akan membayarkan biaya pengiriman yang tertera pada pesanan Anda. Apabila Anda dihubungi oleh petugas pengirim/ perusahaan logistik untuk biaya tambahan, mohon menghubungi Hello Juniordept untuk informasi lebih lanjut.

Saya mempunyai produk kiriman luar negeri dan produk kiriman dalam negeri pada pesanan saya. Apakah pesanan akan dikirimkan setelah seluruh produk di pesanan saya lengkap?

Produk internasional membutuhkan waktu pengiriman lebih lama dari produk lokal. Kami akan mengirimkan seluruh produk yang telah tersedia terlebih dahulu. Produk internasional akan dikirimkan secara terpisah langsung oleh penjual.

Apakah yang dimaksud dengan pengiriman satu hari?

Pengiriman satu hari adalah metode pengiriman pesanan yang lebih cepat dibandingkan pengiriman standar, yakni dengan kolaborasi dengan Go-Send. Saat ini pengiriman satu hari hanya tersedia di Jakarta dan Bekasi. Semua produk dapat menggunakan jasa ini kecuali untuk produk Pre-order.

Berapa lama waktu layanan pengiriman satu hari?

Layanan pengiriman satu hari dapat diterima oleh pelanggan di hari yang sama setelah pembayaran sukses atau berhasil dikonfirmasi antara pukul 8 pagi hingga 9 malam untuk pesanan yang dilakukan sebelum pukul 15:00. Sebelum pengiriman dilakukan, Anda akan dihubungi oleh tim pengiriman kami untuk memastikan detail pesanan. Mohon pastikan nomor telepon yang tertera pada pesanan aktif dan dapat dihubungi, serta pastikan Anda atau perwakilan dapat menerima paket sesuai estimasi waktu pengiriman.

Wilayah mana saja yang dapat dilayani oleh layanan satu hari?

Saat ini layanan satu hari hanya tersedia untuk pengiriman wilayah kota Jakarta dan Bekasi.

Apakah saya dapat memilih jam dan tanggal pengiriman?

Saat ini Anda belum dapat memilih jam pengiriman. Pengiriman akan dilakukan setiap pukul 11.00 hari Senin- Sabtu. Estimasi tanggal pengiriman akan tertera pada halaman checkout.

Apakah saya dapat melakukan perubahan alamat?

Untuk memastikan Anda menerima pesanan Anda secepat mungkin, perubahan alamat setelah pesanan dilakukan tidak diijinkan.

Berapa biaya pengiriman dengan menggunakan layanan pengiriman satu hari?

Biaya untuk layanan pengiriman satu hari akan dikalkulasi berdasarkan berat dan volume dari produk yang akan dibeli dan akan muncul secara otomatis pada halaman check-out sesuai dengan alamat pengiriman.

Apakah saya dapat menggabungkan produk dengan pengiriman satu hari dengan pengiriman normal?

Pengiriman satu hari tidak tersedia jika Anda menggabungkan produk layanan satu hari dengan pengiriman normal. Mohon memilih metode pengiriman lainnya.

Pengiriman pesanan dilakukan saat saya sedang tidak berada di tempat. Apa yang harus saya lakukan?

Kurir pengiriman Juniordept.com akan kembali melakukan pengiriman pada hari selanjutnya. Anda mungkin dapat dihubungi via telepon atau email yang tertera. Mohon pastikan Anda atau penerima berada di tempat untuk menerima pesanan.

Bagaimana saya dapat melacak pesanan saya di Juniordept.com?

Pesanan Anda dapat dilacak dengan follow up via SMS dari kurir ekspedisi kami.