Retur Barang

Apakah Saya Bisa Melakukan Retur Karena Produk Rusak?

Anda bisa melakukan retur karena produk rusak dengan syarat dan ketentuan berikut:

1. Barang rusak akibat kesalahan dari produksi, bukan rusak karena konsumen.

2. Maksimal pengembalian/ retur barang adalah 10 hari dari barang dikirimkan. Bila lewat 10 hari, maka transaksi sudah dianggap berhasil dan juniordept.com tidak menerima kembali retur dalam bentuk apapun.

3.  Terdapat beberapa jenis produk yang tidak dapat diretur, antara lain:

Produk

Penjelasan

Pakaian Dalam

Pakaian dalam seperti bra, korset dan celana dalam

Produk Makanan

Tanggal kadaluarsa di atas 3 bulan sejak tanggal penerimaan order, kecuali produk makanan yang bersifat fresh (kadaluarsa pendek)

ProdukSalep /Krim/Kebutuhan Tubuh

Tanggal kadaluarsa di atas 4 bulan sejak tanggal penerimaan order

Produk Clearance Sale

Semua jenis produk tidak dapat dikembalikan selama masa promo/clearance sale

 

4. Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang masih tersedia dan akan kami infokan saat kami menerima barang yang ditukar. Apabila stok produk sudah habis, maka uang anda akan dikembalikan dalam bentuk Juniordept Point. 

5. Jika Anda ingin menukar produk dengan harga yang lebih tinggi, maka selisih pembayaran dapat dibayarkan via bank transfer. Jika Anda ingin menukar produk dengan harga yang lebih rendah maka sisa dana yang telah masuk ke pihak kami akan kami kembalikan dalam bentuk Juniordept Point.

6. Produk internasional/ asal luar negeri tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kerusakan produk atau cacat produksi. Apabila terjadi kerusakan, Anda mempunyai opsi untuk mendapatkan pengembalian dana. Penukaran barang tidak tersedia untuk produk internasional/ asal luar negeri.

7. Biaya pengiriman dari tempat konsumen ke juniordept.com menjadi tanggungan konsumen.

8. Jika setelah dilakukan pengecekan dan diketahui bahwa barang sudah digunakan/dalam keadaan rusak kemasan/tidak ada tag maka uang pembelian tidak bisa dikembalikan dan konsumen menanggung kembali biaya pengiriman barang tersebut.

Bagaimana Saya Melakukan Retur Produk Rusak?

1. Anda dapat melakukan komunikasi via e-mail di hello.juniordept@gmail.com atau via Whatsapp di nomor 089628982830  sebelum melakukan pengembalian/ retur dan memberi keterangan nomer invoice, nama lengkap, nomer telepon, nomer resi, detail keluhan produk, foto produk sebagai bukti detail keluhan, solusi yang ditawarkan pembeli (ditukar barang atau balik dengan voucher).

2. Anda dapat menukarkan produk dalam keadaan utuh, tidak terbuka dan tidak rusak. Produk yang telah digunakan, kotor, dicuci, segel terbuka tidak dapat dikembalikan.

3. Produk yang Anda kembalikan HARUS dikemas dalam kardus standard original dari produk, belum dipakai,dan lengkap dengan tag produk. Dan apabila Anda menerima produk tersebut dengan kemasan buble wrap, maka kirimkan kembali kepada pihak kami dengan kondisi yang sama. Pilihlah jasa ekspedisi yang terpercaya, karena Juniordept.com tidak akan menanggung kerusakan yang diakibatkan oleh pengemasan yang kurang rapih.

4. Kirimkan Produk Retur anda ke Jl. HOS Cokroaminoto No. 65, Ciledug, Tangerang.